实施工作计划

实用的实施工作计划3篇

日子如同白驹过隙，不经意间，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！此时此刻我们需要开始制定一个计划。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编帮大家整理的实施工作计划3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

为深化教育体制改革,全面实施素质教育,不断提高教育教学质量,经教育局党委研究,决定在乌龙镇中心小学等十所学校开展新教育实验,为了更好地完成新教育实验的任务,特制定如下实施方案。

一、指导思想

以新教育实验为有效载体，促进学生在健全人格，学有所长基础上的个性化发展，促进教师在更新教育观念、提高教育技能基础上的专业化发展，促进教育者与受教育者的共同发展，探索学校教育改革创新，发展的理想道路。

二、实施目标

教育是充满理想的。新教育实验主持者朱永新的《新教育之梦》，在当今物质化、功利化价值取向对教育发展产生冲击的情况下，充满激情地提出了教育理想问题，对学校、教师、父母、学生进行了理性地思考，激起了我们对教育的理想。

教育又必须是踏踏实实的。营造书香校园，师生共写随笔，聆听窗外声音，构筑理想课堂，建设数码社区，培养卓越口才，这是新教育实验的六大行动。六大行动，立足于育人，立足于素质，是对当前应试环境下教育的挑战，实质是教育本质的回归。因此我校实施新教育的基本目标是：

1、改变学生生存状态，发展学生个性和潜能，提高学生文学素养，为学生的终身发展奠定基础。

2、建立教育、教学、研究、学习一体化的教师职业生活方式，唤醒教育理想，激发教育热情，增强职业幸福体验，促进教师专业成长。

3、推进学校文化建设，丰富办学内涵，增创办学优势，走重品位、有特色、高质量的学校发展之路。

4、推进素质教育，

化新课程改革。

三、实验内容

(一)营造书香校园

为推动我校营造书香校园活动的顺利开展，扎实深入地开展好读书活动，本学年侧重从以下几个方面开展好书香校园的创建工作。

1、学生阅读及要求

①学校为每个班级配备一个图书柜，创建班级图书角，采取学生自筹与学校配备相结合的形式筹集图书，并将图书角取上书海拾贝、读书台、图书超市等生动的名字，各班专门配备2名学生作为班级图书管理员，负责班级图书的借阅、登记、归还等工作。

②让班级的墙壁说话。学校统一安排布置教室，让每个教室既有共性又有个性。即：班训及学习园地要有体现读书的格言与标语。墙壁要设立诸如：知识采撷、小小作家、我手写我心、书香伴我成长、写字展示台、我读书我快乐、美文欣赏等小栏目。

③扎实开展“晨诵、午读”活动。每天上午和下午分别安排30分钟时间作为晨读课及午读课。语文教师指导早晨的“晨诵课”，数学教师指导下午的“午读课”。

④充分利用学校读书活动，引导学生阅读、理解、背诵名人名言，学习读书名人的读书方法，感受名人刻苦读书的精神，创作读书名言。（要求一学年每位学生至少背诵古诗词30首，名篇10篇，在学年内阅读各类书籍至少5本，确保小学六年的阅读量达到150万字。）

⑤每个学期开学一周内由“新教育业务指导组---语文组”确定每个年级一学期所要背诵的古诗词及美文篇目，各班级要根据相关的的阅读篇目制定班级诵读计划。

⑥语文指导组每期要根据班级学生的特点，确定一学期重点阅读书目、选读书目。以班级为单位由班主任或者午读课教师组织学生针对阅读内容开展讨论，并写出读后感，开展评比。

⑦开展相关读书活动，如：以班为单位的朗读比赛、诗歌朗诵会、开展推荐“最感动我的一本书”活动、组织阅读有经验的学生介绍读书的方法、组织学生读书笔记的评比和展览、班级与班级之间进行“好书中转站”、读书主题班队会……等活动。

⑧建立读书小团队，开展读书竞赛活动、指导学生习作发表（在学校的宣传窗上专门开辟图书专栏）及在学校菁菁校园广播站广播……。

2、教师阅读及要求

⑴设置教师阅读底线要求：

①养成每天读书的好习惯。每天读书时间不少于半小时。

②教师每年至少阅读一本教育教学专著，并记好读书笔记。

③教师每年阅读一本文学名著。

④全程参与“全校教师共读一本书”活动。

⑤教师每年自费订阅一份教学期刊。

⑵学校每学期至少给教师买一本书，并组织一次读书论坛活动。

⑶学校每学期至少举行二次读阅读课程主题教研活动，深入理解“共读就是创造共同的生活和语言密码”的核心理念。

⑷每期开展与学生“同读一本书”“同背一首诗”活动。

⑸要求40周岁以下的教师在网上建立博客或者主题帖，记录和反思教育教学生活，在更广更高的平台上与更多更优秀的人进行交流，以实现自身的专业发展的飞跃。

⑹在教师办公室设立“教师图书专柜”，积极筹建电子图书室并在工作日全天对教师开放。

⑺办好“菁菁校园广播站”，让声音传播岁月，把感动传遍校园，用耳朵记录成长。彰显声音魅力，传播校园文化，共建书香校园。

⑻鼓励教师自行购买必要的图书，对因阅读需要而购买的书籍，在由教导处核实登记后予以报销。

（二）师生共写随笔

1、教师写教育随笔

教育随笔就是教师用随笔的形式记录教育教学中的小案例、小镜头，以及自己对教育教学工作的

考和反思。教师写教育随笔，能够激发老师的职业热情，让教师享受到教育的幸福；写作教育随笔，能激发老师的潜力，让教师不再是被动的发展；“读书、实践、写作”作为教师专业发展的流程，能有效改变教师的行走方式，实现教师专业发展的提速。

教育随笔主要形式为：教师与学生共写故事（班级趣事、学校活动、师生情深、家校故事）、教师自我成长故事（读书故事、办公室、年级组成长故事、继续学习故事）、专题性教育随笔（根据研究专题写随笔。如围绕一个或几个孩子的成长，围绕班级中特殊现象写阶段性故事）、教育教学案例与反思、教育叙事研究等。（注：学校专门为每位教师提供统一的“随笔簿本”，便于后期对资料搜集与整理）。为了促进老教师完成任务，学校根据上级要求对各年龄段的教师每学期撰写随笔的数量要求为：40岁以上的二篇；30岁以上的四篇；30岁以下的八篇。以上篇数是教师完成随笔的底线要求，每篇随笔的字数必须在800字以上，不不准抄袭与复制，建立博客的教师也要将随笔发表到自己的博客里。同时学校鼓励教师每位教师多写随笔，并在各类报刊杂志上发表文章，对于每期超额完成任务的教师，学校将从奖励性绩效工资中给予一定的奖励。

教师除完成个人随笔外，还要与学生共写日记，每周不得少与一篇。（注：日记本也由学校统一提供）

2、 ……此处隐藏1652个字……项工作，提升客服部的执行力。目标的确定关键在于落实。为使目标如期实现，要切实做好以下方面工作：

1.转变观念，明确奋斗目标。

俗话说“意识反应态度”、“态度决定一切”，心态的好坏直接影响着一个人对工作的态度。因此，我要把客服部当做新的工作岗位，新的工作环境，面对现在百货行业激烈的竞争形势，我要转变“打工”的思想，坚持“工作是为自己做的”。提升工作效率和执行力，充分发挥岗位在商厦经营管理中的角色。另一方面在思考问题，处理事情时，必须跳出以前的思维方式，摆正自己的位置，树立服务意识，切实转变工作角色，积极融入部门的新发展当中。

2.加强学习，提升个人素质

学习是历史使命，是时代要求，选择学习就是选择进步。要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”，虚心听取大家的指导和教育，而且要善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，明确工作的运行和处理问题的程序，做到守纪律、知程序、明内容、讲方法，学于用、知与行、说与做的统一。

3.拓展领域，实现个人价值。

把自我价值与**价值相结合。我坚信只要多为**做贡献，就能更多获得**

的尊重与肯定，才能更好的实现自我价值。**为我们员工施展个人才华提供了广阔的发展平台，在以后的工作中，我要紧紧抓住发展机遇，以朝气蓬勃的精神状态创造性的做好自己的工作。

4.强化客服部技能学习。

岗位技能是企业员工发展的生命线。要做一名合格的员工，我认为必须加强和提高自己的岗位技术水平。为此，我要进一步提高工作的主动性和自觉性；

（1）.对于常规工作，要根据部门制定的每季、每月、每日工作计划开展，力求做到每天有目标有计划的做好每项检查工作，同时做好巡视记录，发现问题即使与相关部门沟通解决。并配合班长做好每周、每月的汇总上报工作。日常纪律、设施、商品质量和服务的监督与管理，必须依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，执行标准统一化。

（2）.要积极配合班长下达的指定任务，对于所管楼层，要经常与销售部领导和员工交流，提出合理化建议及意见，积极参与楼层开展的各顶活动，并做好借鉴工作。

（3）.顾客投诉接待与处理。坚持继续向老员工学习处理经验，掌握新消法内容，并争取利用部门例会或沟通会、专题培训等形式与楼层管理人员就公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例等进行沟通交流，相互学习。以规范自身接待形式、规范服务为目标，力求做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、接待及记录规范化。

以上，是我在新的一年中对自己的要求和计划，对我而言20xx不仅仅是崭新的，更是充满激情和挑战的。相信伴随着五星·乐和城的开业，**会进入全新的里程碑，而作为**的我们，更会在**的华丽篇章中绽放异彩！

篇二：20xx年客服部年度工作计划

20xx年是物业公司提升优质服务的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“诚信服务，协作高效”的理念外，还要开拓新的工作思路，同时，明年我们将要面对二期业主接房，服务一期业主，收取一期物业费的艰难挑战，所以我们一定要强化危机感，依据十八大精神提倡实干意识，实现物业公司各项工作全面健康有序地开展，为完成物业公司20xx年年度工作目标奠定扎实的基础。

工作重点主要有以下几个方面：

一、交房工作

1、做好接收二期工程准备，及加大人才储备，初验及复验把好质量管，避免钥匙移交物业后进行大面维修整改。接受二期钥匙后逐一核对规范管理，统一封存。

2、做好一期、二期交房数据的统计、业主资料及验房单管理，由专人负责。

3、做好交房现场的工作安排及房屋交付前的检查工作并配合销售部门借用钥匙。

二、日常工作

1、做好日常业主来电来访接待工作，并做好问题的详细登记及数据统计工作，做好前台销账及业主回访工作。

2、做好交房时的现场签约及钥匙发放工作，做到公正、细致。

三、优质客服队伍建设

由于客服部员工以前基本没有从事过物业管理工作，目前的职业水平肯定还有长足的发展余地，我们在配合公司进行组织架构调整的同时，将进一步加强物业管理队伍建设，细化岗位分工，加强绩效考核力度，提高每一位员工的职业素养，明年计划加强组织各类培训活动，并不定期开展物业服务楼栋竞赛活动，锤炼一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的员工队伍。

四、提高客服服务水平

由于管理处刚入驻不到两年，小区各种环境又比较复杂，同时又没有可以借鉴的地方，因此，工作中难免有不足之处。下一步我们将深入理解物业管理的内涵，加强和深化客户服务水平和服务质量的专项工作，努力提高业主满意度进一步提高服务水平，努力提高业主满意度全心全意为业主服务，使天邻水岸管理处的物业管理水平再上一个新台阶。

五、物业管理费的收取及催缴工作

认真做好物业费宣传工作并做好业主的解释工作。让业主意识到，物业管理费是一个物业得以生存的经济基础。享受物业服务是业主的权利，而缴纳物业管理费是业主的义务。为保证下一步物业管理工作的顺利开展及一期业主物业管理费的顺利收取做好铺垫工作。

六、部门协调

在下一年度，客服部将全力协助管理处各部门工作，密切同各部门关系，及时、有效，妥善处理业主纠纷和意见、建议。

七、钥匙管理

总结去年工作经验，将钥匙管理落实到人，管理员与钥匙不得分离，并对室内物品及入户门是否关闭负责。

准备工作：

¨必备技能培训：对学生进行网络搜索、多媒体演示文稿制作培训。（需要一周时间，提前两天完成）

实施阶段：

交代任务、组织分工、资料收集整理汇总、分组讨论、各组以演示文稿的形式交流各组探究的结果。（二周内完成）

成果展示：

邀请学校校长、同学科教师、同年级教师参与学生成果展示，并给予评价。（成果展示前两天完成）一次函数的实际应用单元计划实施时间表

起止时间：

年月日至年月日

第一课时：

1、过教师演示文稿介绍本单元的学习任务。

2、对学生布置调查任务；对学生分组并进行分工。

课余：

各小组到生活中去进行问题调查。

第二课时：

各小组内进行问题调查汇总，分析问题，思考解决方案。

第三课时：

各小组间进行问题交流、讨论，对问题进行总结；拿出各自的解决方案。

第四课时：

利用学生演示文稿范例及其评价工具介绍小组交流、汇报的要求。

第五、六课时：

以小组为单位，分组制作演示文稿。

第七、八课时：

每组派代表，利用学生演示文稿交流探究的过程和结果。各小组分别进行总结，师生讨论共同评定小组成果并进行修改完善。